شرایط مرجوعی
در فروشگاه کی چی میخواد، رضایت شما اولویت ماست. برای همین، شرایط بازگشت و مرجوعی کالا را با نهایت شفافیت و سادگی تنظیم کردهایم تا خریدی مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
شرایط کلی مرجوعی
- مرجوعی کالا تنها در صورت مطابق نبودن محصول با سفارش یا وجود مشکل فنی/کیفی انجام میشود. درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود. محصول باید در وضعیت اولیه، پلمپ و بدون استفاده باشد.
کالاهایی که قابلیت مرجوعی ندارند
- محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمپ آن باز شده باشد، به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند. عطر و ادکلنهایی که بستهبندی اصلی یا برچسب آن مخدوش شود. کالای دارای تخفیف ویژه یا خریدهای جشنوارهای در صورتی که مشکل کیفی نداشته باشند.
مراحل ثبت درخواست
- ورود به حساب کاربری در سایت KichiMikhad.com انتخاب سفارش و محصول مورد نظر ثبت دلیل مرجوعی (به همراه عکس در صورت وجود مشکل) دریافت تأیید درخواست از تیم پشتیبانی
هزینه و نحوه بازگشت وجه
- در صورتی که ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا به طور کامل توسط کی چی میخواد پرداخت میشود. برگشت وجه حداکثر طی ۳ روز کاری پس از دریافت و بررسی کالا انجام میشود.
نکات مهم
- لطفاً در هنگام تحویل سفارش از مامور پست، بسته را بازدید و سلامت فیزیکی آن را بررسی کنید. چنانچه بسته تحویل گرفته شود اما بعداً مشکل مشخص گردد، همچنان امکان ثبت مرجوعی در بازه زمانی تعیینشده وجود دارد.